AGIR ET TRAVAILLER EN CONTEXTE INTERCULTUREL –

MÉDIATION ET COMMUNICATION INTERCULTURELLE

Des outils concrets pour favoriser l’ accueil des personnes et valoriser les ressources interculturelles présentes dans votre équipe.

La formation est destinée au professionnel-le-s exerçant dans des entreprises, institutions ou organismes caractérisés par la diversité interculturelle de leur public ou au sein de leur équipe. Pas de pré-requis.

• Prendre conscience des enjeux de la diversité linguistique et culturelle
• Déterminer son propre profil culturel pour se décentrer et savoir identifier les différences culturelles autour de soi
• Acquérir des outils pour intégrer la diversité dans une équipe de façon égalitaire
• Augmenter la qualité des rapports interpersonnels dans le groupe et anticiper les situations conflictuelles
• Valoriser ses compétences interculturelles pour mieux travailler en équipe

• Reconnaître et gérer l’impact des différences culturelles dans différentes situations : relation au pouvoir, modèle d’organisation, mode de prise de décision, conception du temps
• Réagir et gérer les malentendus en cas d’expression plurilingue
• Adapter ou corriger des postures professionnelles afin qu’elles soient respectueuses et égalitaire
• Organiser efficacement une équipe marquée par la diversité culturelle
• Formation interne :  créer une culture commune au sein de la structure

Programme – Modules thématiques

1. Langues, cultures et bien-être identitaire :
   les compétences communicationnelles et interculturelles
   Entrer en relation : à quelles conditions ?
   Partir de ce qui est commun pour aller vers l’autre.

    

2. Se décentrer pour mieux appréhender les situations
   La construction politique des normes et les préjugés :
   
   

   Comprendre l’impact de la culture dans les interactions et dans ma compréhension des situations.
   Étude de cas et partage d’expériences. Points de vigilance

   3. Agir avec les outils de médiation interculturelle :

   Les marqueurs d’inclusion et de reconnaissance.

   Communication positive, explicite et reformulation : répéter et redire autrement pour être mieux compris et gagner du temps.

   4. Construire une culture commune au sein de mon organisme :

   Définir les valeurs du groupe, négocier ce qui est négociable et se mettre d’accord pour gagner en sécurité relationnelle